在建筑行業(yè)這樣節(jié)奏緊湊、項(xiàng)目密集的上市公司里，主管不僅要懂專業(yè)、扛指標(biāo)、控風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)候還得具備一項(xiàng)鮮為人知但極其關(guān)鍵的能力——演戲。

這不是開玩笑。再怎么天生麗質(zhì)、談吐風(fēng)趣，到了關(guān)鍵時(shí)刻，該嚴(yán)肅必須嚴(yán)肅，該翻臉絕不含糊。尤其是面對影響進(jìn)度和財(cái)務(wù)交付的行為時(shí)，必須毫不留情。

這兩天，財(cái)務(wù)部終于傳來好消息：庫存系統(tǒng)可以結(jié)賬了。作為一家上市建筑公司，我們每一步流程都必須合規(guī)透明，報(bào)表的準(zhǔn)確性與出具時(shí)間牽動(dòng)的不僅是財(cái)報(bào)本身，還有董事會(huì)的信任、市場的信心。

不像一般私企可以靈活操作，我們背后有一票投資人，盯得緊。審計(jì)時(shí)間不能拖，報(bào)表節(jié)點(diǎn)不能亂。結(jié)果每次出了問題，起因總是一樣：業(yè)務(wù)單位數(shù)據(jù)交得太慢，或者干脆錯(cuò)誤百出。

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說白了，問題出在執(zhí)行力。

很多業(yè)務(wù)員完全不具備基礎(chǔ)的行政意識(shí)。說得直白點(diǎn)，他們就是不會(huì)檢查數(shù)據(jù)。公司知道這點(diǎn)，所以配了“業(yè)務(wù)助理”來補(bǔ)位，結(jié)果有些業(yè)務(wù)助理被找來的時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)就不明確，有些甚至完全靠“順眼”選人，最后自然拖整個(gè)業(yè)務(wù)部門后腿。

這次就遇到這么一個(gè)業(yè)務(wù)助理，拖延、敷衍、毫無責(zé)任感，硬生生把我們財(cái)務(wù)關(guān)賬的節(jié)奏拖了5天。

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為什么業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)總是對立？

這種問題其實(shí)早就不是第一次出現(xiàn)。業(yè)務(wù)單位覺得財(cái)務(wù)“吹毛求疵”，財(cái)務(wù)覺得業(yè)務(wù)“邏輯都不通”。我們單位內(nèi)部經(jīng)常笑說：“我們這邊算1+1等于2，結(jié)果他們那邊竟然能交出個(gè)3?！?/span>

更糟糕的是，很多業(yè)務(wù)主管對流程不理解，也不關(guān)心。只想護(hù)著自己人，把問題往外推，于是變成“誰的嗓門大，誰說了算”的局面。

但我不是會(huì)退讓的主管。所有提醒、所有通知、所有流程說明我每個(gè)月都寫得清清楚楚。比如：

每月底郵件提醒關(guān)賬時(shí)間；

郵件中強(qiáng)調(diào)：有問題請?zhí)崆疤岢鰜恚灰鹊阶詈笠惶欤?/span>

特別注明：請各部門主管主動(dòng)協(xié)助本部門員工完成目標(biāo)，不得影響關(guān)賬時(shí)間。

郵件配上時(shí)間節(jié)點(diǎn)表、流程說明附件，信息全都透明公開。結(jié)果到最后出了問題，財(cái)務(wù)還得背鍋，真是令人無語。

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整個(gè)問題的關(guān)鍵：執(zhí)行力與責(zé)任感

這次的那位業(yè)務(wù)助理，明知系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，還敢說“我也不知道怎么回事”。你不知道怎么回事，那你做這份工作是干嘛的？

我直接把庫存清單貼出來問她：這個(gè)項(xiàng)目一月只出兩筆貨，到底是哪筆出問題，她查不出來？是不會(huì)查，還是根本不想查？

更荒謬的是，她每次都把責(zé)任推給主管不在身邊。一個(gè)真正負(fù)責(zé)的員工，不會(huì)因?yàn)橹鞴芟挛缤獬鼍屯Ｖ构ぷ?。你知道這份資料今天要交，難道不會(huì)提前打招呼、安排時(shí)間？

而且她每次都拖到最后一刻才肯動(dòng)手。拖延、被動(dòng)、不主動(dòng)解決問題——這些都是執(zhí)行力差、責(zé)任心缺失的表現(xiàn)。

我也不是沒給她機(jī)會(huì)。之前會(huì)議上我已經(jīng)明確告知，對她這類情況要提高語氣強(qiáng)度，拉高沖突層級，由主管直接介入討論她的去留問題。

結(jié)果今天她果然就“正常”了。標(biāo)準(zhǔn)的“欠人兇”。從這點(diǎn)看得出來，她不是不會(huì)做，而是不怕你，不服你。講難聽點(diǎn)，就是在試探公司底線。

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誰才是真正破壞辦公室和諧的人？

我們現(xiàn)在常聽到一句話：“別把事情鬧大，大家和氣點(diǎn)?！钡@句“和氣”如果變成縱容懶人、保護(hù)不負(fù)責(zé)的人，那才是真的破壞團(tuán)隊(duì)氣氛。

和諧，不是靠忍氣吞聲換來的。真正的職場和諧，是靠大家都把自己分內(nèi)的事做好，不用別人為你的失職擦屁股。

一個(gè)老是犯錯(cuò)、老是甩鍋、老是笑臉迎人卻從不辦事的人，才是真正拉低組織效率、破壞辦公室氛圍的元兇。

很多公司常常搞錯(cuò)重點(diǎn)?？吹接兄鞴芑饸馍蟻?，就覺得“你破壞氣氛”，反而去維護(hù)那些笑嘻嘻卻不干實(shí)事的人。長此以往，“混日子”的留下了，“認(rèn)真干”的受不了，組織文化自然滑坡。

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我的管理原則：沖突不是問題，不處理沖突才是問題

作為主管，我從不縱容自己的部門。每次我出面處理問題，場面都不會(huì)好看，因?yàn)槲乙尨蠹抑溃褐鞴懿皇莵聿疗ü傻?，而是來定?guī)矩、扛責(zé)任、守紀(jì)律的。

如果總是讓下屬依賴你出面解決問題，他們永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)成長。

反過來說，一個(gè)人如果連面對沖突、解決沖突的勇氣都沒有，那他根本不適合在職場里做事。職場不是避風(fēng)港，而是問題解決現(xiàn)場。

我一直相信，用沖突去推動(dòng)問題解決，是每一個(gè)主管必須學(xué)會(huì)的事。

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別再搞錯(cuò)誰才是在“破壞和諧”

所以，我必須再次強(qiáng)調(diào)：

不是發(fā)火的人破壞了辦公室氣氛，而是那些老是不負(fù)責(zé)任、問題一堆卻還笑瞇瞇混日子的人，才是真正讓辦公室烏煙瘴氣的罪魁禍?zhǔn)住?/span>

把事情處理好，誰會(huì)無緣無故發(fā)火？

記住——真正影響團(tuán)隊(duì)和諧的，是那些總是拖延、總是應(yīng)付、不把工作當(dāng)回事的人。真正維護(hù)團(tuán)隊(duì)氛圍的，是那些敢講、敢扛、敢處理問題的主管。

這才是健康的職場文化。