職場(chǎng)人際關(guān)系有各種面向，最常面對(duì)的就是同事、老板、下屬或客戶。當(dāng)我們?cè)谧鰻I(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，開宗明義第一章就是要找出產(chǎn)品的主要消費(fèi)群是誰，要和什么樣的族群溝通，職場(chǎng)溝通技巧也是一樣。首先我們要清楚說話的對(duì)象是誰，正所謂「見人說人話」，了解對(duì)方是誰，說話的時(shí)候才能站在對(duì)方的角度，更適當(dāng)?shù)呐c人溝通。這里特別整理出要在職場(chǎng)生存下來，針對(duì)不同對(duì)象所需注意的說話技巧，助你建立你的職場(chǎng)人際關(guān)系，在老板心中的排名也急升!

　　1.微笑是最好的開場(chǎng)白

　　有沒有發(fā)現(xiàn)笑口常開的同事，身邊總是圍繞著一群朋友?沒有人喜歡和冷冰冰、沒有熱度的人溝通。因此，說話內(nèi)容固然重要，如何表達(dá)亦是一門大學(xué)問。當(dāng)我們和同事談話時(shí)，除了必要的眼神接觸外，時(shí)時(shí)保持微笑，才不會(huì)拒人于千里之外，讓同事愿意放心交談。

　　2.快速記住別人的名字

　　曾經(jīng)有人說過，要成為超級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理，不但要擁有超強(qiáng)名字記憶大腦，連客戶的各種喜好更要倒背如流，在適時(shí)提起讓客戶感到被重視，合作自然長(zhǎng)做長(zhǎng)有。畢竟名字是我們每個(gè)人很重視的部分，代表我們的榮譽(yù)、尊嚴(yán)，這個(gè)道理也能套用在職場(chǎng)溝通技巧上，如果能迅速記住對(duì)方的名字、職務(wù)，甚至用點(diǎn)心記住愛好、生日等，絕對(duì)可以展現(xiàn)親和力，改善你的職場(chǎng)人際關(guān)系。

　　3.站在對(duì)等立場(chǎng)，善用同理心

　　什么是對(duì)等立場(chǎng)?就是我們和同事是處在相同輩份的立場(chǎng)說話，而不是上下關(guān)系，說起話來才不會(huì)另對(duì)方感到不舒服，甚至得罪別人。有些在職場(chǎng)上工作久的「長(zhǎng)輩」喜歡倚老賣老，對(duì)一些年輕的同事常使用使喚或命令的口氣，「去訂一下會(huì)議室」!若能改為「我正在趕一份報(bào)告，可以幫忙訂一下會(huì)議室嗎」。這輕輕轉(zhuǎn)變用詞的說話技巧，正是讓你不被討厭的職場(chǎng)生存之道。

　　4.懂得傾聽，讓對(duì)方說想說的話

　　不管是和同事，或和家人、男女朋友，我們總希望對(duì)方能尊重自己，聽我們說完自己的想法。除了說話技巧，傾聽也是人際交往中一項(xiàng)很重要的技能，看似容易，但忙碌的生活，讓我們常常沒有時(shí)間或不耐煩地打斷對(duì)方，擅自做出結(jié)論。不止職場(chǎng)溝通技巧，耐心傾聽是需要練習(xí)的，當(dāng)我們?cè)敢庹J(rèn)真傾聽對(duì)方的話語，用心體會(huì)對(duì)方的情緒，同事才會(huì)愿意與你交談。

　　5.多用「我們」

　　很多人在發(fā)表意見時(shí)，喜歡用「我認(rèn)為」、「我想」作為開頭，這樣的說話方式，容易顯得主觀意識(shí)過強(qiáng)，做事較為個(gè)人主義，若能改用「我們」，反能展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，也能將同事納入，讓大家更容易接受自己。

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